配送ポリシー
本ポリシーは、mell-techs オンラインストアの配送に関する方針を定めるものです。返品・交換条件は 返品・返金ポリシー、取引条件は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。
出荷までの目安
- 受注生産のため、製作リードタイムは 最大30日 を目安とします（状況により前後）。
- 出荷後の国内配送は概ね 1–3営業日（地域・天候・繁忙期・交通事情等により変動）。
配送方法・業者
- 国内配送は主にヤマト運輸（宅急便）を利用します。
- 破損防止の観点から、ポスト投函型のメール便等は原則利用しません。
- 店頭受け取り（ローカルピックアップ）は提供していません。
送料
日本国内：送料無料（専用梱包費を含む）。
海外配送：将来提供予定です。開始時に対象地域・送料・通関条件を本ページに追記し、各地域のルールに準じてご案内します。
出荷後の 転送（配達先変更）・受取辞退・長期不在 に伴う追加費用は、配送業者の規約に基づきお客様のご負担となる場合があります。
同梱・分割配送
同一注文内でも原則として同梱は行いません（1商品＝1梱包）。例外的に当店判断で同梱できる場合がありますが、送料は各商品ごとに加算されます。
お届け日時指定
- 時間帯指定：午前中／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時
- 日付指定：製作完了後の最短日を基準に手配します。交通事情・天候等による遅延は免責とします。
住所の変更・転送
- 出荷前の配送先変更は contact@mell-techs.com までお早めにご連絡ください。
- 出荷後の転送（配達先変更）には配送業者所定の追加送料が発生する場合があります（お客様負担）。
長期不在・受取辞退
- 配送業者の保管期限を超えた場合、商品は当店へ返送されます。
- 再送をご希望の際は、往復送料および手数料等の実費をご負担いただきます。返送・受取辞退によるキャンセルはお受けできません。
破損・内容物不足・誤配送
- お受け取り後は速やかに内容物をご確認ください。
- 輸送中の破損・誤配送・内容物不足がある場合、到着後7日以内 に注文番号と外箱／内容物の写真を添えてご連絡ください。状況確認のうえ、交換または返金で対応します。
梱包について
- 3Dプリント製品の特性上、破損防止を最優先に設計した専用梱包（段ボール・緩衝材等）でお届けします。
海外配送
現在は海外配送を行っていません（開始時は対象地域・送料・通関に関する条件を本ページに追記します）。
お問い合わせ
配送に関するご不明点は contact@mell-techs.com までご連絡ください。件名冒頭に【配送】とご記載いただくとスムーズです。