返金ポリシー
本ポリシーは、mell-techsオンラインストアでの購入に適用されます。
基本方針
受注生産・ハンドメイド製品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません（色味・イメージ相違、サイズ不適合、注文間違い等）。
初期不良・誤配送への対応
- 対象：到着時点の不良、輸送中の破損、誤配送
- 期限：商品到着後7日以内にご連絡ください（注文番号・不具合箇所の写真を添付）
- 手順：承認後、返送方法・ラベル・返送先住所（個別案内）をご連絡します。事前連絡のない返送は受領できません
- 費用：初期不良・誤配送は返送／再発送費用を当店が負担します
- 結果：検品のうえ同等品交換または返金で対応します
返金方法
返送品の到着・検品完了後、10営業日以内を目安に元のお支払い方法へ返金します（各決済事業者の処理により前後する場合があります）。
返品不可の主なケース
- 使用済み／使用痕・汚損・加工・改造がある場合
- 想定外の電源利用や改造による不具合（例：USB 5V以外の給電、急速充電器の直結等）
- 事前連絡なしの返送、着払い指定、内容物不足（付属品・同梱物・パッケージ欠品）
- ギフトカード、セール品、ダウンロード等のデジタル品
返送先
返送先住所は、受付時に個別にご案内します（請求があれば遅滞なく開示）。
お問い合わせ
contact@mell-techs.com までご連絡ください。件名冒頭に【至急】と明記いただくと優先して確認します。